Xã Ea Knốp đưa dịch vụ công lưu động đến với người dân yếu thế, thúc đẩy chuyển đổi số tại cơ sở
Thực hiện Kế hoạch số 81 của UBND xã Ea Knốp về Hỗ trợ lưu động hướng dẫn người dân yếu thế khi nộp thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến, ngày 19/4, Tổ hỗ trợ lưu động trong thực hiện thủ tục hành chính xã Ea Knốp đã hướng dẫn, tư vấn và thực hiện các thủ tục hành chính cho người dân yếu thế tại 2 buôn Xê Đăng và buôn Ea Sar với mục tiêu “Vì nhân dân phục vụ – Công nghệ số gắn kết cộng đồng”. Đây là hai buôn nằm xa trung tâm, có 60 đến 70% dân số là đồng bào DTTS, phần lớn người dân chưa quen với các dịch vụ hành chính công trực tuyến.
Tổ hỗ trợ lưu động hỗ trợ, xử lý thủ tục hành chính người dân buôn Xê Đăng.
Ngay từ sáng sớm, đông đảo người dân trong buôn Xê Đăng đã có mặt tại nhà văn hóa buôn để được hướng dẫn, tư vấn và thực hiện các thủ tục hành chính. Tổ hỗ trợ lưu động trong thực hiện thủ tục hành chính xã Ea Knốp lần này có sự phối hợp của nhiều cơ quan, đơn vị như: Trung tâm Phục vụ hành chính công, phòng Kinh tế, Văn phòng HĐND và UBND xã, phòng Văn hóa – Xã hội và Công an xã. Các thủ tục hành chính được thực hiện trực tiếp tại chỗ, từ tiếp nhận hồ sơ, giải đáp thắc mắc cho đến cập nhật, xử lý trên hệ thống điện tử. Những lĩnh vực vốn được coi là “phức tạp” như: đất đai, hộ tịch, an sinh xã hội sẽ là trọng tâm hỗ trợ. Bên cạnh đó, việc hướng dẫn người dân sử dụng các nền tảng số như: VNeID hay Cổng Dịch vụ công Quốc gia được xác định là nhiệm vụ quan trọng.
Mỗi lượt người dân đến, Tổ hỗ trợ lưu động nhanh chóng phân loại nhu cầu, hỗ trợ tạo tài khoản định danh điện tử, hướng dẫn nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu trạng thái xử lý… Với những thủ tục đủ điều kiện giải quyết ngay, các thành viên của tổ đã xử lý tại chỗ và trả kết quả trực tiếp cho người dân. Việc hướng dẫn, tư vấn và thực hiện các thủ tục hành chính cho người dân yếu thế được triển khai tại cơ sở cho thấy nỗ lực của chính quyền trong việc thu hẹp khoảng cách số, gắn cải cách hành chính với xây dựng chính quyền số, công dân số.
Tổ hỗ trợ lưu động hướng dẫn, tư vấn cho người dân buôn Ea Sar hoàn thiện thủ tục hành chính.
Sau một ngày, Tổ hỗ trợ lưu động trong thực hiện thủ tục hành chính xã Ea Knốp đã hỗ trợ khoảng 200 lượt người dân của 2 buôn Xê Đăng và buôn Ea Sar, chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, hướng dẫn tạo tài khoản VNeID mức độ 1, mức độ 2; Bảo hiểm y tế... Nhiều người dân chia sẻ sự hài lòng khi được phục vụ tận nơi, không còn phải đi lại quãng đường hơn 20 km để làm thủ tục như trước. Theo kế hoạch của UBND xã, trong thời gian tới Tổ hỗ trợ lưu động sẽ triển khai hỗ trợ, tư vấn và thực hiện các thủ tục hành chính tại buôn Ea Puk và buôn Cư Ana Săn.
Việc triển khai hỗ trợ Dịch vụ công lưu động trên địa bàn xã Ea Knốp không chỉ giúp giảm thời gian, chi phí đi lại cho người dân mà còn góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và hiệu quả trong công tác cải cách hành chính. Đây cũng là một trong những bước cụ thể hóa mục tiêu đưa dịch vụ hành chính công trở nên thân thiện, gần gũi và thiết thực hơn với người dân yếu thế tại các vùng nông thôn, vùng đồng bào dân tộc thiểu số.
Thực hiện: Ngọc Anh
